【課程名稱】MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練
【參加對象】企業(yè)中高層干部、部門經(jīng)理/主管、管理人員、和有志于提升自我的人仕。
【授課形式】老師講授、案例分析、學(xué)員互動研討、疑難問題解答
【課程收益】
1、培養(yǎng)管理干部應(yīng)有的管理意識與工作思維方式
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力
3、提升中層干部的工作責(zé)任意識與職業(yè)素質(zhì)
4、提升管理干部的授權(quán)能力與時間管理能力
5、掌握如何去計劃、實施和達(dá)成工作目標(biāo)
6、提升中層干部的執(zhí)行能力
7、掌握分析和解決問題的技巧與步驟
8、認(rèn)識到培訓(xùn)下屬的重要性、方法與步驟
9、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍
10、培養(yǎng)中層干部應(yīng)有的危機意識
11、認(rèn)識到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性
【課程大綱】
第一天課程安排
一、中層干部如何準(zhǔn)確把握自身的---角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)（3小時）
1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人
2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……
3、如何預(yù)防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）
4、準(zhǔn)確把握你的的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的對等
5、優(yōu)秀主管面對工作應(yīng)有的九大意識
6、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
7、成功主管必須具備的十五項能力
8、成功主管的八項準(zhǔn)則---如何修煉
9、了解與認(rèn)識你的IQ、EQ、AQ
案例分析與小組研討
■管理人員類型分析與缺陷認(rèn)知。
■IQ、EQ、AQ對工作與事業(yè)的作用與影響
二、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)（1.5小時）
1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任
2、如何提高下屬的責(zé)任意識
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯
4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個人魄力的提升
5、諾基亞與惠而浦世界500強企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點講解）
案例分析與討論
三、工作目標(biāo)的制定、計劃與實施（1.5小時）
1、如何配合公司目標(biāo)—制定部門//班組目標(biāo)
2、達(dá)成型工作目標(biāo)/解決問題型工作目標(biāo)/例行型工作目標(biāo)如何來制定、計劃與達(dá)成
3、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
4、目標(biāo)設(shè)定的八個步驟
5、從總體目標(biāo)到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細(xì)、實操性強、避免所犯錯誤
6、如何準(zhǔn)確把握和實施當(dāng)月的重點工作，和預(yù)測、計劃好下月的工作。
7、計劃的實施與跟進（你強調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）
案例分析與研討：多家外企目標(biāo)管理成功案例分享
總結(jié)與疑難問題解答
第二天課程
四、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題（2小時）
1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
3、面對問題的心態(tài)
4、管理人員思考與解決問題的五個維度
5、如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費
6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”
7、如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題
8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗分享
五、培養(yǎng)和提升管理人員的執(zhí)行能力（3小時）
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器
2、為什么執(zhí)行不力，原因何在？
3、執(zhí)行不力的十大原因
4、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
5、結(jié)果與任務(wù)
6、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格
7、如何提升自己的執(zhí)行力？
8、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
9、執(zhí)行實用工具YAYC制度
10、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
11、如何打造自己團隊的執(zhí)行力
案例分析與討論
六、中層干部的時間管理與授權(quán)能力（1.5小時）
1、中層干部對個人、對組織的時間管理
2、時間管理對工作業(yè)績的影響
3、常見的時間管理誤區(qū)
4、抓住日常管理要點、決定重點管理項目
5、跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣
6、如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
7、授權(quán)能力---學(xué)會分身術(shù)與提高你的工作分派能力
8、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個要素
9、有效授權(quán)的十項原則、方法與步驟
10、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理
11、如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題
案例分析與討論
總結(jié)與疑難問題解答
第三天課程
七、管理人員應(yīng)具備的溝通能力──管理的核心（2.5小時）
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
5、報告、聯(lián)系、商討（日本團隊的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
案例研討分析
八、員工的培養(yǎng)與激勵，構(gòu)建高績效的工作團隊---成為教練性主管（2小時）
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析
4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
5、OJT訓(xùn)練的五項基本原則
6、績效輔導(dǎo)四個重點
7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領(lǐng)導(dǎo)）
8、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面
9、指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負(fù)面影響）
10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
12、增進團隊協(xié)作精神---將個人、部門及公司的目標(biāo)相結(jié)合
13、如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗
案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表。
九、提升中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力（1.5小時）
1、中層干部如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變
2、如何建立自己在同事、下屬中的威望，得到上司的信任
3、機會在哪里、特質(zhì)是什么
4、認(rèn)識自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
5、把自己的想法變成下屬的自愿
6、打造個性，魅力領(lǐng)導(dǎo)---氣勢、氣度、氣量
7、在團隊中如何體現(xiàn)自己，完善自身
8、如何把能干的、高績效的隊伍帶出來
9、中層干部的自我修煉
案例分析與研討
十、中層干部應(yīng)具有的危機意識與自我提升（1小時）
1、社會的快速發(fā)展與急劇變化給企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)
2、如何識別與洞察工作中存在的問題與潛在的危機
3、管理人員應(yīng)經(jīng)常保持的八條危機意識
4、工作方面的五項自我評鑒
5、中層干部應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣
6、中層干部自我提升與成長規(guī)劃
案例研討分例