人在內(nèi)心所想的事情，如果不以言語(yǔ)表示出來(lái)的話，無(wú)法傳達(dá)到他人。

有些上司對(duì)于部下的報(bào)告或質(zhì)詢常不作回答。據(jù)說(shuō)雖然自已有準(zhǔn)備要回答，但是往往無(wú)法發(fā)出聲音來(lái)表示。

但是如果照理來(lái)說(shuō)，能夠把臉正確朝向報(bào)告者，并露出詳和的表情，聲音就必定可以出得來(lái)。就算是沒(méi)有聲音，這么做也已經(jīng)比出了聲音更具有效果了，這個(gè)時(shí)候也可以用點(diǎn)頭來(lái)回答。

對(duì)于報(bào)告的下屬而言，上司沒(méi)有回答，他不但會(huì)感到十分失望，同時(shí)還會(huì)懷疑“報(bào)告的事情(即實(shí)施的事情)做得不好”，或者“已做得這么好都沒(méi)有回答，是不是對(duì)我有成見(jiàn)”等，連平時(shí)的信任都會(huì)被懷疑不清，這樣，大家就可能變得沒(méi)有干勁了。

在工作崗位上即使充滿了辛苦不樂(lè)的氣氛，但作為上司對(duì)于下屬的任何問(wèn)題都應(yīng)該作出明確的回答，也許有些上司在個(gè)性上難以作到這點(diǎn)，但這可以通過(guò)訓(xùn)練達(dá)到。只要一個(gè)月內(nèi)自我訓(xùn)練大聲回答，一個(gè)月后就會(huì)自然而然做得很好了。自我訓(xùn)練好了以后，接下來(lái)還要下屬能夠馬上明確地反應(yīng)回答。

上司與下屬彼此能夠明確交換回答的工作場(chǎng)所，感覺(jué)上工作氣氛就不錯(cuò)，人際關(guān)系必定良好。